Warranty Claim
Aetrio Product Warranty 2026
-
Cakupan GaransiGaransi ini mencakup cacat manufaktur (pabrik), kebocoran internal (seperti pada kartrid atau struktur sanitari), serta kegagalan fungsi internal pada komponen elektronik/mekanis yang terjadi dalam penggunaan normal dan pemasangan yang benar.
-
Pengecualian GaransiGaransi ini tidak mencakup kerusakan yang diakibatkan oleh:* Pemasangan yang tidak sesuai prosedur atau modifikasi/perbaikan tanpa izin (unauthorized).* Paparan bahan kimia keras, pembersih abrasif, atau kondisi kualitas air yang ekstrem.* Lonjakan arus listrik, fluktuasi daya, atau masukan tegangan yang tidak sesuai (berlaku untuk Toilet Pintar, Smartwasher, dan unit Sauna).* Benturan fisik, kecelakaan, penyalahgunaan, kelalaian, atau bencana alam
* Keausan wajar akibat pemakaian sehari-hari (normal wear and tear)
-
Prosedur & Persyaratan Klaim Garansi* Verifikasi Garansi : Seluruh klaim garansi wajib melalui pemeriksaan teknis dan persetujuan dari Teknisi Resmi Aetrio untuk menentukan penyebabmasalah dan memvalidasi kelayakan garansi.* Bukti Pembelian: Untuk mengajukan klaim, pelanggan wajib menunjukkan Faktur / Bukti Pembelian Resmi (Invoice) yang mencantumkan tanggal pembelian dari dealer resmi Aetrio official.
_________________________________________________________________________________________________
Rekomendasi Perawatan
Untuk perawatan produk AETRIO, kami menyarankan Anda membilas dan dilap hingga kering secara rutin agar mencegah sisa-sisa sabun yang menempel dan kerak pada produk AETRIO. Kami tidak menyarankan penggunaan cairan pembersih mengandung asam, cuka dan sejenisnya, kain atau spons keras untuk membersihkan produk AETRIO anda. Garansi AETRIO tidak mencakup kerusakan akibat kelalaian penggunaan sehari-hari seperti cacat pada permukaan dan komponen produk akibat kesalahan penggunaan.
Klaim Garansi
Agar tidak mengalami kerugian ongkos kirim mohon dapat berdiskusi terlebih dahulu melalui nomor berikut : 0815-7476-4681. Jika sudah, maka isi form dibawah ini.